通販で買い物している人にとって、配送業者との関りが出てきます。
私は、以前２件ほどのトラブルがありました。
１件目
その日の翌日から１０日間ほど旅行に行くので車のカバーを買いました。
仕事から帰り再配達連絡票があり電話。
本日中に配達可能と言われよろしくお願いしたが一向に来ない。
センターに問い合わせしたところ電話が混雑で繋がらず、あえなく断念。
某カスタマーセンターに連絡。
配送業者の事を一部始終話しました。
時間も時間だったため本日中はもう厳しいと言われ泣く泣く返品。
言ったこと守れよ(# ﾟДﾟ)と怒り心頭した。
２件目
またまた、ご不在連絡票から事件が起こりました。
１８時までドライバー直通なので16時に電話をかけたところ、お年寄りが電話に出た。
少し(。´・ω・)ん?と思ったが何せ今のご時世人手不足だからかなと思い配達の依頼を話した。
そしたら( ﾟДﾟ)ﾊｧ?と言われ私の嫌な予感が的中した。
電話番号間違えてるやんかあ(# ﾟДﾟ)と怒り心頭・・・
もしかしたら私が見間違えているのかもと思い何度も確認したところ私の間違えではなさそう・・・
すぐさまカスタマーセンターに電話！！
今日中に届けてくれと言った。
が、配送業者から私宛に連絡するように伝えておきますと言われ１時間待ったが連絡なし
またカスタマーに連絡。
今日中は配送業者の絡みで難しいかもと言われ連絡ないことも平謝り。
完全に責任を配送業者側にしている言い回しだった。
確かに事の発端は全て配送業者に責があるが、委託している側ももう少し誠意を見せてほしかった。
そんなこんなで、トラブルありますが通販は続けているokayanでした。
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